Centro de atención al cliente
Hemos hecho todo lo posible para cubrir todos los temas relacionados con nuestros servicios y nos esforzamos cada día por actualizar esta sección de forma regular. Si no has encontrado respuesta a tu pregunta, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte
Sobre nuestros servicios
Todos los días de la semana, entre las 7 y las 22 horas.
Nuestras entregas llegan a todos los pueblos y municipios de la Comunidad de Madrid. Para las empresas de fuera de Madrid que distribuyan en la Comunidad y deseen hacer la “última milla” con nosotros, ponemos a su disposición, y sin cargo alguno, el traspaso de la mercancía en el Centro de Trasportes de Coslada, en Calle Luxemburgo, 2 28821 Coslada – Madrid
En nuestro afán de adaptarnos a las necesidades de cada cliente, hacemos tarifas personalizadas. Cada empresa tiene unas necesidades concretas y diferentes. Ajustarnos a esa diversidad, ofreciendo calidad y ahorro de costes, es nuestra aportación de valor a su negocio.
Además de la satisfacción de participar una gran labor social, nuestros clientes se benefician de un ahorro en sus gastos de distribución ya que nuestros servicios son competitivos desde el punto de vista económico.
Realizamos todo tipo de entregas, ya sea en frío o en seco, que cumplan estas dos características:
- Que estén programas en su día de realización.
- Que haya un volumen mínimo de 7 entregas.
Nuestros clientes son empresas de diferentes tamaños y necesidades, pero todas tienen en común la misma expectativa: realizar sus entregas de una forma personalizada y que estén hechas con el mismo cuidado y calidad que ellas ponen en la elaboración de sus productos. Entidades que desean que su delivery sea una prolongación de su cultura y valores.
Por otra parte, son entidades socialmente responsables que quieren contribuir a construir una sociedad más respetuosa con el medioambiente y solidaria con los colectivos más desfavorecidos.
Sobre nuestro ámbito social
La totalidad de su accionariado es español. Se trata de personas físicas que tienen un fuerte compromiso personal con la discapacidad y que, en el 2019, trasladaron este compromiso al ámbito profesional.
Nuestro CEO es Jose L. Sánchez Serra, que tras dirigir durante 5 intensos años el mayor Centro Sociosanitario de personas con discapacidad severa de la Comunidad de Madrid, se comprometió en este apasionante proyecto.
“La fortaleza y determinación de muchos de esos residentes me enseñó que la única discapacidad que existe en la vida es la falta de actitud y que puede, quien realmente cree que puede.“
A dos factores fundamentales. En primer lugar a la calidad de nuestro trabajo. Nuestros riders son personas formadas, motivadas y con amplia experiencia en el sector de las entregas urbanas. Entregas hechas donde, cuando y como deben ser.
En segundo lugar al creciente número de empresas socialmente responsables que han encontrado, en sus entregas urbanas, otra forma de contribuir a construir una sociedad más sostenible y solidaria.
Nuestra orientación social es doble: Aparte de que la totalidad de nuestra plantilla son personas con discapacidad, tenemos acuerdos con diferentes Fundaciones de la Discapacidad Intelectual para facilitar prácticas profesionales en nuestra compañía a personas con discapacidad intelectual, con el fin de que adquieran las competencias y habilidades necesarias que le permitan el acceso al mercado laboral de la distribución.
Por otra parte, tenemos un fuerte compromiso en la lucha contra el hambre. Semanalmente distribuimos solidariamente 500 menús para familias en riesgo de exclusión.
